Política de Privacidad

  1. INTRODUCCIÓN Cargo Servicios Industriales S.A. y Expreso Cargo (en adelante, «la Empresa») se compromete a proteger la privacidad de sus empleados y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro chatbot, utilizado para la gestión de registros de ausencias de empleados y la resolución de consultas de clientes.
  2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Recopilamos la siguiente información a través del chatbot:
    • Para empleados: DNI,  fechas y motivo de ausencias, y otra información necesaria para la administración de la misma, como datos del certificado medico (si aplica) y ubicación del colaborador.
    • Para clientes: Nombre, código de trackeo del servicio, detalle del bulto que quiere cotizar mover.
  3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:
    • Gestionar y registrar ausencias de empleados.
    • Atender y resolver consultas de clientes sobre los servicios de la Empresa.
    • Mejorar la eficiencia del servicio de atención mediante el análisis de datos agregados.
  4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO El tratamiento de los datos personales se basa en:
    • Consentimiento del usuario, otorgado al interactuar con el chatbot.
    • Interés legítimo de la Empresa para gestionar recursos humanos y brindar atención eficiente a los clientes.
    • Cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda.
  5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos solicitados se conservarán por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines mencionados y de acuerdo con las normativas aplicables. Posteriormente, se eliminarán o anonimizarán.
  6. SEGURIDAD DE LOS DATOS Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones.
  7. COMPARTICIÓN DE DATOS No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
    • Proveedores de servicios tecnológicos que asisten en el funcionamiento del chatbot, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
    • Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes.
  8. DERECHOS DE LOS USUARIOS Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de datos enviando una solicitud a sistemas@grupocargo.com.
  9. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de los canales oficiales de comunicación.
  10. CONTACTO Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en sistemas@grupocargo.com.

Fecha de entrada en vigor: 01/04/2025